Tại BEST Express, công nghệ AI đã được ứng dụng vào nhiều khâu vận hành, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa toàn bộ chuỗi logistics, giúp các bưu cục nhượng quyền yên tâm phát triển.
Ứng dụng AI trong quản lý hàng hoá và kho bãi
Tại BEST Express, hệ thống quản lý kho thông minh (QIANYI WMS) được trang bị công nghệ AI giúp giám sát và điều hành hoạt động kho một cách linh hoạt, chính xác. Hệ thống này tự động cập nhật số lượng hàng tồn kho theo thời gian thực, giảm thiểu rủi ro sai sót trong quá trình kiểm kê. Thêm vào đó, nhờ khả năng phân tích dữ liệu lịch sử, AI còn có thể dự đoán nhu cầu nhập – xuất hàng, giúp các bưu cục chủ động trong việc điều phối nguồn lực và sắp xếp ca làm việc.
Không dừng lại ở đó, AI còn giúp tối ưu hóa không gian lưu trữ bằng cách phân tích kích thước, trọng lượng và đặc điểm hàng hóa để đề xuất vị trí lưu kho phù hợp nhất. Nhờ vậy, thời gian lấy hàng được rút ngắn, đồng thời tiết kiệm diện tích và chi phí vận hành.
Tăng tốc và chuẩn hóa phân loại hàng hóa tại trung tâm
Một trong những điểm nổi bật trong hệ thống vận hành của BEST Express chính là trung tâm phân loại hàng hóa sử dụng băng chuyền thông minh tích hợp AI và hệ thống camera nhận diện. AI có khả năng đọc mã vạch, QR code, nhận diện kích thước, loại hàng để phân loại tự động theo tuyến và khu vực giao hàng.
Quá trình phân loại hoàn toàn tự động không chỉ rút ngắn thời gian xử lý mà còn giảm thiểu sai sót so với phương pháp thủ công. Nhờ đó, trung tâm phân loại của BEST Express có thể xử lý hàng trăm ngàn đơn mỗi ngày với tốc độ cao và độ chính xác gần như tuyệt đối, giảm nguy cơ thất lạc hoặc gửi sai tuyến hàng hóa.
Theo dõi hành trình vận chuyển với độ chính xác cao
AI còn kết hợp với công nghệ GPS để theo dõi vị trí hàng hóa theo thời gian thực trong suốt quá trình vận chuyển. Hệ thống có thể dự đoán thời gian giao hàng chính xác nhờ phân tích các yếu tố ảnh hưởng như điều kiện giao thông, thời tiết, tình trạng tuyến đường...
Đặc biệt, khi có sự cố như chậm trễ, sai tuyến hoặc bất thường trong hành trình, hệ thống sẽ phát cảnh báo ngay lập tức, cho phép bộ phận vận hành can thiệp nhanh chóng, đảm bảo hàng đến tay khách hàng đúng thời gian và địa điểm cam kết.
Tối ưu tuyến đường và phương tiện vận chuyển
Việc ứng dụng AI vào điều hướng và định tuyến phương tiện vận chuyển là bước tiến lớn giúp BEST Express gia tăng hiệu quả khai thác đội xe. Dựa vào dữ liệu từ bản đồ giao thông, thời tiết, thời gian cao điểm và thói quen di chuyển, thuật toán định tuyến sẽ tính toán và đề xuất lộ trình ngắn nhất hoặc nhanh nhất cho từng chuyến xe.
Nhờ đó, shipper có thể di chuyển hiệu quả hơn, giảm thiểu thời gian giao hàng và tiết kiệm chi phí nhiên liệu. Đồng thời, đội xe tải cũng được điều phối linh hoạt giữa các tuyến, tăng số lượt vận chuyển mỗi ngày và giảm chi phí vận hành tổng thể.
Củng cố sức mạnh mạng lưới và trải nghiệm khách hàng
Với hệ thống vận hành được hỗ trợ bởi AI, mạng lưới bưu cục và trung tâm khai thác của BEST Express được tối ưu hóa cả về tốc độ lẫn độ chính xác. Việc hàng hóa được phân loại nhanh, vận chuyển đúng tuyến, giao đúng thời gian đã góp phần nâng cao trải nghiệm của người dùng, tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường logistics đầy sôi động.
Đặc biệt, trong mô hình nhượng quyền – nơi BEST Express kết nối hàng ngàn bưu cục trên toàn quốc – công nghệ AI giúp tiêu chuẩn hóa chất lượng dịch vụ, đảm bảo sự đồng bộ trong quy trình xử lý đơn hàng và giao nhận. Đây là yếu tố then chốt giúp thương hiệu mở rộng quy mô mà vẫn giữ được chất lượng ổn định trên toàn hệ thống.
Việc BEST Express đẩy mạnh ứng dụng AI vào vận hành logistics không chỉ là bước đi mang tính chiến lược mà còn là minh chứng cho cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp. Trong tương lai, với sự phát triển không ngừng của công nghệ, AI sẽ tiếp tục đóng vai trò trung tâm trong việc chuyển đổi số ngành logistics, giúp các doanh nghiệp như BEST Express tối ưu hiệu quả, giảm chi phí và phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.
Gia nhập thị trường Việt Nam năm 2019, BEST nhanh chóng giới thiệu đến người dùng dịch vụ chuyển phát nhanh BEST Express và mô hình kinh doanh nhượng quyền bưu cục. Đến nay, dịch vụ BEST Express đã mở rộng mạng lưới khắp 63 tỉnh thành với 850 bưu cục, 39 trung tâm phân loại tự động, 100.000 m2 kho bãi cùng hơn 7.500 nhân viên giao nhận, là đối tác vận chuyển của các sàn thương mại điện tử và hàng chục ngàn shop online trên toàn quốc.
Tìm hiểu thêm về dịch vụ của BEST tại đây.
